Notre engagement

Chez CALUDY, nous attachons une importance particulière à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles.

La confiance est au cœur de notre relation avec nos clientes et nos visiteurs. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, confidentialité et conformément aux dispositions applicables du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD »), de la loi Informatique et Libertés modifiée ainsi qu'aux autres textes applicables en matière de protection des données personnelles.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire sur les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, la manière dont elles sont utilisées, les personnes susceptibles d'y avoir accès, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d'utiliser notre site internet ou de nous communiquer des informations personnelles.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.caludy.fr sont traitées par :

LUCADI

Société à responsabilité limitée à associé unique

Capital social : 1 000 €

Siège social :

22 rue Bory Saint-Vincent

Appartement 49 – SHLMR Chaperon Vert

97410 Saint-Pierre

La Réunion – France

SIRET : 999 773 054 00013

SIREN : 999 773 054

TVA intracommunautaire : FR60790780779

Courriel :

contact@caludy.fr

Téléphone :

+262 693 90 49 44

La société LUCADI exploite la marque CALUDY.

Dans la présente politique, les termes « CALUDY », « nous », « notre » ou « nos » désignent la société LUCADI agissant en qualité de responsable du traitement.

2. Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre :

• de la navigation sur le site www.caludy.fr
  
• de la création d'un compte client
• des commandes effectuées sur le site
• des demandes adressées via le formulaire de contact
• des échanges avec notre service client ;
• des inscriptions à notre newsletter ;
• des interactions avec nos réseaux sociaux lorsque celles-ci impliquent un traitement réalisé par CALUDY ;
• de toute autre relation entre vous et CALUDY.
  

3. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Il peut notamment s'agir :

• d'un nom
  
• d'un prénom
  
• d'une adresse postale
  
• d'une adresse électronique
  
• d'un numéro de téléphone
  
• d'une adresse IP
  
• d'un historique de commandes
  
• d'informations relatives à votre navigation
  
• ou de toute autre information permettant directement ou indirectement de vous identifier.
  

4. Les données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.

A. Données d'identification

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande :

• civilité
  
• nom
  
• prénom
  
• date de naissance (uniquement lorsque cela est nécessaire)
  
• langue préférée.
  

B. Coordonnées

• adresse postale
  
• adresse électronique
  
• numéro de téléphone.
  

Ces informations sont nécessaires notamment pour assurer la livraison de vos commandes, répondre à vos demandes ou vous contacter en cas de besoin.

C. Informations relatives aux commandes

Lors d'un achat, nous enregistrons notamment :

• le numéro de commande
  
• les produits commandés
  
• la date de commande
  
• le montant
  
• le mode de paiement utilisé
  
• le statut de la commande
  
• l'historique des échanges liés à cette commande.
  

D. Informations de paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

CALUDY ne stocke jamais les numéros complets de cartes bancaires.

Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires habilités conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité applicables.

E. Données de navigation

Lors de votre visite sur le site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

• adresse IP
  
• type de navigateur
  
• système d'exploitation
  
• langue du navigateur
  
• pages consultées
  
• durée de consultation
  
• date et heure de connexion
  
• provenance de votre visite
  
• informations relatives à votre appareil.
  

Ces données permettent notamment d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer votre expérience utilisateur et de garantir sa sécurité.

F. Compte client

Si vous créez un compte CALUDY, nous enregistrons également :

• votre identifiant
  
• votre historique de commandes
  
• vos adresses enregistrées
  
• vos préférences de livraison
  
• vos informations de connexion.
  

G. Service client

Lorsque vous contactez CALUDY :

• formulaire de contact
  
• courrier électronique
  
• téléphone
  
• réseaux sociaux
  

nous conservons les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment le contenu des échanges ainsi que leur historique.

H. Newsletter

Si vous choisissez de recevoir nos actualités, nous collectons :

• votre adresse électronique
  
• la date de votre inscription
  
• les preuves de votre consentement lorsque celui-ci est requis
  
• vos préférences de communication.
  

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chacune de nos communications ou en nous contactant directement.

I. Cookies et technologies similaires

Le site utilise différents cookies et technologies similaires destinés notamment à assurer son fonctionnement, améliorer ses performances, mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, personnaliser votre expérience.

Les modalités détaillées d'utilisation de ces technologies sont décrites dans notre Politique relative aux cookies.

5. Les données que nous ne collectons pas

CALUDY ne collecte pas volontairement :

• de données sensibles au sens du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données génétiques, données biométriques, données concernant la santé ou la vie sexuelle), sauf obligation légale ou demande expresse et justifiée
  
• les numéros complets de cartes bancaires
  
• des données personnelles sans lien avec les finalités décrites dans la présente politique.
  

Nous nous engageons à limiter la collecte de données aux seules informations strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et au respect de nos obligations légales.

6. Utilisation de vos données personnelles

CALUDY utilise vos données personnelles uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessous.

6.1 Gestion des commandes

Vos données sont utilisées pour enregistrer et traiter votre commande, gérer son paiement, préparer les produits, organiser leur expédition et leur livraison, vous informer de son avancement et traiter les éventuels retours ou remboursements.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.

6.2 Gestion du compte client

Lorsque vous créez un compte client, vos données sont utilisées pour administrer votre espace personnel, enregistrer vos coordonnées et adresses, consulter votre historique de commandes et sécuriser l’accès à votre compte.

Ce traitement est nécessaire à la fourniture des services associés à votre compte.

6.3 Service client et demandes de contact

Lorsque vous contactez CALUDY par courrier électronique, téléphone, formulaire de contact ou réseau social, vos données sont utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi de nos échanges.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat lorsque votre demande concerne une commande ou sur l’intérêt légitime de CALUDY à répondre aux demandes de ses clients et visiteurs.

6.4 Retours, remboursements et réclamations

Vos données peuvent être utilisées pour examiner une réclamation, gérer un retour, effectuer un remboursement ou résoudre un différend lié à une commande.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat, le respect des obligations légales de CALUDY et, lorsque cela est nécessaire, la défense de ses droits.

6.5 Paiements et prévention de la fraude

Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires de paiement sélectionnés lors de votre commande.

Certaines données peuvent également être utilisées afin d’authentifier les transactions, détecter les opérations inhabituelles, prévenir les fraudes et protéger la boutique ainsi que ses clients.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et sur l’intérêt légitime de CALUDY à sécuriser ses transactions.

CALUDY ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires.

6.6 Livraison des commandes

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux transporteurs, coursiers ou prestataires logistiques intervenant dans l’acheminement de votre commande.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.

6.7 Facturation et comptabilité

Certaines données sont utilisées pour établir les factures, enregistrer les paiements, tenir la comptabilité et conserver les documents exigés par les réglementations fiscales, comptables et commerciales.

6.8 Sécurité et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité de la boutique, de détecter les anomalies, de prévenir les accès non autorisés et de protéger les comptes clients.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de CALUDY à exploiter et sécuriser son site internet.

Lorsque l’utilisation d’un cookie ou d’un traceur nécessite votre accord, le traitement repose sur votre consentement.

6.9 Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, CALUDY peut utiliser des outils de mesure d’audience afin de connaître la fréquentation du site, comprendre les parcours de navigation, améliorer son ergonomie et établir des statistiques d’utilisation.

6.10 Personnalisation et publicité

Sous réserve de votre consentement, certaines données de navigation et d’interaction peuvent être utilisées afin de personnaliser les contenus, mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et proposer des communications adaptées à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

6.11 Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, CALUDY utilise votre adresse électronique afin de vous adresser ses actualités, ses nouvelles collections, des informations relatives à ses produits et, le cas échéant, ses offres commerciales.

L’envoi de la newsletter repose sur votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans chaque communication ou en écrivant à contact@caludy.fr.

CALUDY peut également adresser à ses clients des communications concernant des produits similaires à ceux déjà commandés, lorsque la réglementation l’autorise. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

6.12 Analyses internes

Certaines informations relatives aux commandes, aux ventes et à l’utilisation du site peuvent être utilisées pour établir des statistiques internes, suivre l’activité de CALUDY et améliorer ses produits et services.

Dans la mesure du possible, ces analyses reposent sur des données agrégées, anonymisées ou pseudonymisées.

6.13 Gestion des impayés et des litiges

CALUDY peut utiliser et conserver les informations nécessaires pour gérer un paiement rejeté, recouvrer une somme due, constituer des preuves ou constater, exercer et défendre ses droits.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de CALUDY à protéger ses droits et ses intérêts.

6.14 Respect des obligations légales

CALUDY peut traiter ou transmettre certaines données afin de respecter une obligation légale ou réglementaire, répondre à une demande d’une autorité habilitée, exécuter une décision de justice ou prévenir et constater une infraction.

6.15 Caractère obligatoire des informations

Les informations identifiées comme obligatoires lors d’une commande sont nécessaires pour enregistrer celle-ci, traiter son paiement et organiser sa livraison.

À défaut de fournir ces informations, CALUDY pourrait ne pas être en mesure de traiter votre commande ou de fournir le service demandé.

6.16 Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment :

• en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ;
  
• en modifiant vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies
  
• ou en écrivant à contact@caludy.fr.
  

Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant ce retrait.

6.17 Opposition à certains traitements

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime de CALUDY, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

En matière de prospection commerciale, vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à justifier votre demande.

7. Destinataires de vos données personnelles

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• les personnes habilitées au sein de LUCADI, exploitant la marque CALUDY
  
• Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure technique de la boutique
  
• les prestataires de paiement
  
• les établissements bancaires
  
• les transporteurs, coursiers et prestataires logistiques
  
• les prestataires chargés de l’envoi des courriels transactionnels ou commerciaux
  
• les prestataires de service client
  
• les prestataires de mesure d’audience, de communication ou de publicité, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis
  
• les prestataires informatiques, de maintenance, de sécurité, de sauvegarde et d’hébergement
  
• l’expert-comptable, les assureurs, avocats, commissaires de justice et autres conseils professionnels de CALUDY
  
• les administrations, juridictions et autorités légalement habilitées.
  

Chaque destinataire reçoit uniquement les données nécessaires à l’accomplissement de sa mission.

CALUDY ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale indépendante.

8. Hébergement et traitement par Shopify

Le site www.caludy.fr est hébergé et exploité au moyen de la plateforme Shopify.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives aux visiteurs et clients de la boutique.

Pour les marchands établis dans l’Espace économique européen, l’entité contractante principale est :

Shopify International Limited

Victoria Buildings

2e étage, 1-2 Haddington Road

Dublin 4, D04 XN32

Irlande

Shopify agit principalement en qualité de sous-traitant lorsqu’elle traite des données pour le compte de CALUDY.

Shopify peut également agir en qualité de responsable du traitement pour certains services qu’elle fournit directement aux consommateurs, notamment lorsque vous utilisez des services tels que Shop ou Shop Pay.

Selon les fonctionnalités activées, Shopify peut également utiliser certaines informations relatives à votre activité sur la boutique afin de fournir une expérience plus personnalisée, d’améliorer ses services, de mesurer les interactions avec les boutiques et les publicités ou de proposer des contenus et publicités plus pertinents.

Vous pouvez consulter les informations relatives au traitement de vos données par Shopify et exercer les choix proposés par Shopify à l’adresse suivante :

privacy.shopify.com

9. Applications et prestataires tiers

CALUDY peut utiliser des applications et services tiers afin d’assurer certaines fonctionnalités de la boutique.

Ces services peuvent notamment intervenir pour :

• le paiement
  
• la livraison
  
• la gestion des commandes
  
• le service client
  
• l’envoi de courriels
  
• la newsletter
  
• la gestion des avis clients
  
• la mesure d’audience
  
• la prévention de la fraude
  
• la sécurité du site
  
• la publicité et la communication.
  

Selon leur fonction, ces prestataires peuvent avoir accès à certaines données telles que votre identité, vos coordonnées, vos informations de commande, vos données de navigation ou vos préférences de communication.

CALUDY limite les autorisations accordées aux données nécessaires au fonctionnement du service concerné.

Lorsque ces prestataires agissent pour le compte de CALUDY, ils sont tenus de traiter les données conformément aux instructions reçues, aux obligations contractuelles applicables et à la réglementation relative à la protection des données personnelles.

10. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par CALUDY ou par Shopify peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen ou traiter des données depuis d’autres pays.

Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment :

• une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne
  
• les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
  
• des règles d’entreprise contraignantes approuvées
  
• des accords de traitement des données
  
• ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.
  

Shopify International Limited peut notamment transférer certaines données à Shopify Inc., établie au Canada, ainsi qu’à d’autres entités du groupe Shopify et à ses sous-traitants.

Shopify indique s’appuyer notamment sur la décision d’adéquation applicable au Canada ainsi que sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour encadrer les transferts concernés.

Même lorsque certaines données sont stockées en Europe, des transferts internationaux peuvent rester nécessaires au fonctionnement et à la fourniture des services Shopify.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables en écrivant à :

contact@caludy.fr

11. Durée de conservation des données

CALUDY conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées imposées par la loi et des délais nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

11.1 Données relatives aux commandes et à la relation client

Les données nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.

Elles peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables, fiscales et probatoires de CALUDY.

Les données nécessaires à la preuve d’un contrat ou d’une transaction peuvent être conservées pendant la durée du délai de prescription applicable.

11.2 Factures et documents comptables

Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

11.3 Compte client

Les données associées à votre compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte.

En cas d’inactivité prolongée, CALUDY pourra supprimer ou anonymiser le compte, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre ses droits.

11.4 Service client et réclamations

Les échanges avec le service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande.

Ils peuvent ensuite être archivés pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige ou à la défense des droits de CALUDY.

11.5 Newsletter et prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection auprès des clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter de la fin de cette relation.

Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du prospect.

Lorsque vous vous désinscrivez, votre adresse peut être conservée dans une liste d’opposition afin de garantir que votre choix soit respecté.

11.6 Données de paiement

CALUDY ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires.

Les données de paiement sont traitées et conservées par les prestataires de paiement selon leurs propres obligations légales et règles de sécurité.

Les données nécessaires à la gestion d’un paiement, d’un remboursement ou d’une contestation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de l’opération et des éventuelles réclamations.

11.7 Données de navigation et journaux techniques

Les données techniques et journaux nécessaires à la sécurité, au fonctionnement et à la détection des incidents sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Ils peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’ils sont nécessaires à l’analyse d’un incident, à la prévention de la fraude ou à la défense de droits en justice.

11.8 Cookies et traceurs

La durée de conservation des cookies varie selon leur nature et leur finalité.

Les durées applicables sont précisées dans la Politique relative aux cookies et dans l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

12. Sécurité des données

CALUDY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

• la destruction accidentelle ou illicite
  
• la perte
  
• l’altération
  
• la divulgation non autorisée
  
• l’accès non autorisé
  
• l’utilisation frauduleuse ou abusive.
  

Ces mesures comprennent notamment, selon les risques et les fonctionnalités utilisées :

• la limitation des accès aux personnes autorisées
  
• la protection des comptes administrateurs
  
• l’utilisation de moyens d’authentification adaptés
  
• le chiffrement des échanges lorsque celui-ci est disponible
  
• la sécurisation des paiements par des prestataires spécialisés
  
• la mise à jour des systèmes et applications
  
• la sauvegarde des données nécessaires
  
• le contrôle des autorisations accordées aux applications
  
• la sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité appropriées
  
• la mise en place de procédures de gestion des incidents.
  

Shopify met également en œuvre des mesures de sécurité comprenant notamment des contrôles d’accès, des dispositifs d’authentification, des évaluations de vulnérabilité, des tests de sécurité, des mesures d’intégrité des données et des procédures de gestion des incidents.

Aucun système informatique ou mode de transmission électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, CALUDY ne peut exclure totalement la survenance d’un incident malgré les mesures mises en œuvre.

13. Violation de données personnelles

En cas de violation de données personnelles, CALUDY analyse la nature de l’incident, les données concernées et les risques susceptibles d’en résulter.

CALUDY prend les mesures nécessaires afin de :

• mettre fin à l’incident ou en limiter les conséquences
  
• sécuriser les données et les systèmes concernés
  
• documenter la violation
  
• informer la CNIL lorsque la réglementation l’exige
  
• informer les personnes concernées lorsque la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés.
  

14. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin notamment :

• d’assurer son fonctionnement
  
• de mémoriser votre panier et vos préférences
  
• de sécuriser votre navigation
  
• de mesurer la fréquentation du site
  
• d’améliorer ses performances
  
• de personnaliser certains contenus
  
• de mesurer l’efficacité des campagnes
  
• de proposer, sous réserve de votre consentement, des contenus ou publicités adaptés.
  

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité soumis au consentement ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités de la boutique.

Des informations plus détaillées sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants.

15.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à CALUDY de vous confirmer si des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d’en obtenir une copie ainsi que des informations sur leur utilisation.

15.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes, incomplètes ou devenues obsolètes.

15.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Ce droit ne s’applique pas lorsque leur conservation demeure nécessaire notamment pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

15.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines données, notamment lorsque vous contestez leur exactitude ou la licéité de leur traitement.

15.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement reposant sur l’intérêt légitime de CALUDY.

CALUDY pourra toutefois poursuivre le traitement lorsqu’il existe des motifs légitimes et impérieux prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou lorsque le traitement est nécessaire à la défense de droits en justice.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

15.6 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données que vous avez fournies à CALUDY dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

15.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

15.8 Directives relatives au décès

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

15.9 Droit de déposer une réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

16. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à :

LUCADI – CALUDY

22 rue Bory Saint-Vincent

Appartement 49 – SHLMR Chaperon Vert

97410 Saint-Pierre

La Réunion – France

Courriel :

contact@caludy.fr

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez préciser :

• vos nom et prénom
  
• l’adresse électronique utilisée sur la boutique
  
• le droit que vous souhaitez exercer
  
• les informations ou le traitement concernés.
  

Une pièce d’identité n’est pas exigée systématiquement.

Elle pourra être demandée uniquement lorsque CALUDY a un doute raisonnable sur votre identité et lorsque cette vérification est nécessaire et proportionnée à la demande.

CALUDY répond dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque CALUDY reçoit un nombre important de demandes. Dans ce cas, vous serez informé de la prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

L’exercice de vos droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif.

17. Décisions automatisées et profilage

CALUDY ne prend pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative sur le seul fondement d’un traitement entièrement automatisé.

Certaines opérations automatisées peuvent toutefois être utilisées afin de :

• détecter une transaction susceptible d’être frauduleuse
  
• sécuriser les paiements
  
• personnaliser certains contenus
  
• mesurer les interactions avec le site
  
• adapter certaines communications, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
  

Une transaction identifiée comme présentant un risque peut faire l’objet d’une vérification complémentaire avant son acceptation ou son expédition.

18. Réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec CALUDY sur un réseau social, certaines données peuvent être traitées par CALUDY et par l’exploitant de la plateforme concernée.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• votre nom ou pseudonyme
  
• votre photographie de profil
  
• vos commentaires
  
• vos messages
  
• vos réactions
  
• les informations que vous choisissez de rendre publiques.
  

L’utilisation des réseaux sociaux est également soumise aux conditions et politiques de confidentialité propres à chaque plateforme.

CALUDY vous recommande de consulter ces documents et de régler vos paramètres de confidentialité selon vos préférences.

19. Données relatives aux mineurs

Le site n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.

CALUDY ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs qui ne seraient pas autorisés à utiliser les services proposés ou à effectuer un achat.

Lorsqu’une autorisation parentale ou celle du représentant légal est requise par la réglementation applicable, le mineur ne doit communiquer ses données ou utiliser le service concerné qu’avec cette autorisation.

Si vous estimez qu’un mineur a transmis des données personnelles sans l’autorisation nécessaire, vous pouvez contacter CALUDY à l’adresse :

contact@caludy.fr

20. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes exploités par des tiers.

CALUDY n’exerce aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces tiers.

Lorsque vous quittez le site de CALUDY, le traitement de vos données est régi par les conditions et politiques du service concerné.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

21. Modification de la Politique de confidentialité

CALUDY peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• d’une évolution législative ou réglementaire
  
• d’une recommandation d’une autorité compétente
  
• d’une évolution des fonctionnalités de la boutique
  
• de l’installation d’un nouveau service ou prestataire
  
• d’une modification des traitements réalisés.
  

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

En cas de modification importante, CALUDY pourra vous en informer par tout moyen approprié.

Dernière mise à jour : [date à compléter]

22. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

LUCADI, exploitant la marque CALUDY

22 rue Bory Saint-Vincent

Appartement 49 – SHLMR Chaperon Vert

97410 Saint-Pierre

La Réunion – France

Courriel :

contact@caludy.fr

Téléphone :

+262 693 90 49 44

23. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté CALUDY, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL

3 place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

France

Vous pouvez également déposer une réclamation directement sur le site officiel de la CNIL.